51 958 470 967
El propósito de esta norma es mejorar y demostrar operaciones de seguridad consistentes y predecibles que mantengan la seguridad y la protección de sus clientes asegurando el respeto por los derechos humanos, las leyes nacionales e internacionales y las libertades fundamentales. Dicha norma cumple las funciones de Implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar la gestión de las operaciones de seguridad.
Es importante conocer que la presente norma ISO 18788:2015 - GOSP marca un precedente en la profesionalización del rubro de seguridad privada en el mundo en base a un estándar internacional de alto nivel.
- Entender el enfoque de los sistemas de gestión alineados al ciclo de Deming.
- Comprender el contexto histórico de donde surgió la norma ISO 18788 y su importancia para las empresas de vigilancia y seguridad privada.
- Tener claro los conceptos asociados a un Sistema de gestión de operaciones de seguridad privada.
- Conocer e interiorizar los documentos referenciales de la norma: Documento de Montreux, Código ICOC y Principios Rectores sobre empresas y derechos humanos.
- Conocer los lineamientos, estructura, principios, terminologías y cada uno de los puntos de la norma ISO 18788 - 2015 Gestión Para Operaciones de Seguridad Privada a fin de que pueda entender su enfoque, importancia y aplicación.
- Interpretar de forma correcta y clara cada uno de los requisitos de la norma ISO 18788.
Curso asincrónico dictado a tiempo real que permitirá al participante interactuar con el docente y desarrollar simulacros en línea, metodología alineada a la andragogía (enseñanza a adultos), participación constante, análisis de casuísticas y mucha motivación. De no estar presente el participante en la hora programada, las clases quedarán grabadas para su revisión constante, muy a parte se contará con un grupo WhatsApp mediante el cual recibirá apoyo del docente.
CONTENIDO
- Fundamentos de los sistemas de gestión de las normas ISO alineado al ciclo de la mejora continua.
- Origen de la norma ISO 18788: 2015 GOSP.
- Estructura de la norma ISO 18788 - GOSP.
- Alcance.
- Análisis de documentos referenciales: Documento de Montreux, Código Internacional de Conducta para los proveedores de servicios de seguridad privada (ICOC), Principios Rectores sobre empresas y derechos humanos.
- Desarrollo del glosario de términos en base a la guía 73.
- Puntos de implementación de la norma:
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
- Comprensión de la organización.
- Generalidades.
- Contexto interno.
- Contexto externo.
- Mapeo y análisis de la cadena de suministros y subcontratistas.
- Definición de los criterios de riesgos.
- Comprensión de las necesidades y las extractivas de las partes interesadas.
- Determinación del campo de aplicación del sistema de gestión de las operaciones de seguridad.
- Sistemas de gestión de las operaciones de seguridad.
PLANIFICACIÓN
- Acciones para tratar los riesgos y las oportunidades.
- Generalidades.
- Requisitos legales y otros.
- Comunicación y consultas internas y externas con relación al riesgo.
- Objetivos de la operación de seguridad y planificación para alcanzarlos.
- Generalidades
- Logro de los objetivos de las operaciones de seguridad y del tratamiento del riesgo.
SOPORTE
- Recursos.
- Generalidades.
- Requisitos estructurales.
- Generalidades.
- Estructura organizacional.
- Seguros.
- Contratación externa y subcontratación.
- Procedimientos financieros y administrativos.
- Competencia.
- Generalidades.
- Identificación de la competencia.
- Capacitación y evaluación de la competencia.
- Toma de conciencia.
- Comunicación.
- Generalidades.
- Comunicaciones operativas.
- Comunicación del riesgo.
- Comunicación de los procedimientos de quejas y reclamos.
- Comunicación de la política de la denuncia.
- Información documentada.
- Generalidades.
- Creación y actualización.
- Generalidades.
- Registros.
- Control de la información documentada.
OPERACIÓN
- Planificación y controles operacionales.
- Generalidades.
- Desempeño de las funciones relacionadas con la seguridad.
- Respeto de los derechos humanos.
- Prevención y gestión de eventos indeseables o perturbadores.
- Establecimientos de normas de comportamiento y códigos de conducta ética.
- Uso de la fuerza.
- Generalidades.
- Autorización de las armas.
- Uso continuo de la fuerza.
- Fuerza menos letal.
- Fuerza letal.
- Uso de la fuerza como apoyo a las fuerzas del orden.
- Capacitación en el uso de las fuerzas.
- Detención y registro.
- Detención de personas.
- Registro.
- Operaciones de apoyo a las fuerzas del orden.
- Apoyo a las fuerzas del orden.
- Operaciones de detención.
- Recursos, roles, responsabilidades y autoridades.
- Generalidades.
- Personal.
- Generalidades.
- Selección, revisión de antecedentes y aprobación del personal.
- Selección, revisión de antecedentes y aprobación de subcontratistas.
- Adquisición y manejo de armas de fuego, materiales peligrosos y municiones.
- Uniformes rotulados.
- Salud y seguridad ocupacional.
- Manejo de incidentes.
- Generalidades.
- Monitoreo, reporte e investigación de los incidentes.
- Procedimiento de quejas y reclamos internos y externos.
- Políticas de denuncia.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
- Monitoreo, medición, análisis y evaluación.
- Generalidades.
- Evaluación de conformidad.
- Ejercicios de prueba.
- Auditoría interna.
- Revisión por la dirección.
- Generalidades.
- Elementos de entrada para la revisión.
- Elementos de salida de la revisión.
MEJORA
- No conformidad y acción correctiva.
- Mejora continua.
- Generalidades.
- Gestión de cambio.
